プライバシーポリシー
個人情報の取り扱いについて

基本方針

1. 基本方針

スキマグループ合同会社（以下「当社」）は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）および関連するガイドラインを遵守し、消防点検の窓口（https://tenkenmadoguchi.jp/。以下「本サイト」）の運営にあたって取得する個人情報を適切に取り扱います。

当社は、点検のご依頼・お見積もりのご相談という目的の範囲を超えて個人情報を利用しません。営業目的の電話は行わない方針であり、お預かりした電話番号は、点検日程の調整などご依頼に付随する連絡が必要な場合にのみ使用します。

本方針は本サイトのすべてのページ、お問い合わせフォーム、LINE（LINE WORKS）による相談窓口に適用されます。

図解1｜個人情報の流れ（取得 → 利用 → 保管 → 消去）

取得する情報

2. 取得する個人情報の項目

当社が取得する個人情報は、次のとおりです。取得の方法ごとに整理します。

図解2｜取得方法と項目の対応表

フォームの「流入元」は、記事のどのボタンからお問い合わせいただいたかを示す記号（例：sim、offer）で、記事の改善にのみ使用します。個人を特定する情報ではありません。

利用目的

3. 利用目的

取得した個人情報は、次の目的の範囲内で利用します。

• お問い合わせ・ご相談への回答、概算見積のご案内
• 消防設備点検の日程調整、点検の実施、点検結果報告書の作成と管轄消防署への提出代行
• ご依頼内容の確認、請求書の発行、入金の確認
• ご依頼いただいた建物の次回点検期限・報告期限のご案内（ご希望の場合）
• 本サイトの記事・サービスの改善（どの記事からのお問い合わせが多いかの集計）
• 法令に基づく対応（消防署からの照会など）
• 不正なアクセス・迷惑行為への対応

上記以外の目的で利用する必要が生じた場合は、あらかじめご本人の同意を得ます。ダイレクトメールの送付や、営業目的の電話には利用しません。

第三者提供・委託

4. 第三者への提供と委託

当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

図解3｜提供先と提供する情報

提携の点検事業者への提供は、ご依頼の履行に必要な範囲に限り、点検の実施と報告書作成の目的でのみ行います。当社は委託先との間で秘密保持の取り決めを結び、適切な監督を行います。

法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要で本人の同意を得ることが困難な場合、公衆衛生・児童の健全な育成のために特に必要な場合、国の機関等への協力が必要な場合は、法の定めに従って提供することがあります。

保存期間

5. 保存期間と消去

お預かりした個人情報は、目的に応じて次の期間保存し、期間の経過後は速やかに消去します。

図解4｜保存期間の一覧

ご本人から消去のご請求があった場合は、法令上の保存義務がある情報を除き、確認のうえ速やかに消去します。

Cookie・アクセス解析

6. Cookie とアクセス解析について

本サイトは、次の目的でCookieおよび類似の技術を使用します。

図解5｜本サイトが使うCookieの一覧

Google Analytics 4 による解析では、IPアドレスの匿名化を有効にし、個人を特定する情報は送信しません。解析を希望されない場合は、ブラウザのCookie設定で拒否するか、Googleが提供するオプトアウトアドオンをご利用ください。Cookieを拒否しても、本サイトの閲覧やお問い合わせは通常どおり行えます。

本サイトは、広告配信のためのCookieやリターゲティング広告は使用していません。

安全管理

7. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防ぐため、次の措置を講じています。

• 通信の暗号化（SSL/TLS）による送信内容の保護
• サーバー・管理画面へのアクセス制限（アカウントの限定、二段階認証）
• 個人情報を扱う担当者の限定と、取り扱いルールの教育
• 委託先との秘密保持契約と、委託先の監督
• 不要になった情報の速やかな消去、紙媒体の裁断処分
• 不正アクセス対策（WAF・ログの監視・ソフトウェアの更新）

万一、漏えい等が発生した場合は、個人情報保護委員会への報告および本人への通知を、法令の定めに従って行います。

開示等の請求

8. 開示・訂正・利用停止・消去のご請求

ご本人（または代理人）は、当社が保有する個人情報について、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、消去、第三者提供の停止を請求できます。

図解6｜ご請求から回答までの流れ

1. 1

   ご請求

   お問い合わせフォームまたはLINEから「個人情報の開示請求」とお知らせください。氏名・連絡先・請求の内容をお書きください。

2. 2

   本人確認

   なりすましを防ぐため、ご登録のメールアドレスへの確認メール送信などで本人確認を行います。代理人の場合は委任状をお願いします。

3. 3

   調査

   当社が保有する情報を確認します。

4. 4

   回答

   原則として2週間以内に、書面または電子メールで回答します。開示に応じられない場合は理由をお知らせします。

開示等のご請求に手数料はいただきません。

未成年・その他

9. 未成年者の情報、外部リンク、免責

本サイトは事業者・建物の関係者を対象としており、未成年者からの個人情報の取得を意図していません。未成年者が保護者の同意なく送信した情報であることが判明した場合は、速やかに消去します。

本サイトから他のウェブサイト（消防庁・各消防本部・LINE WORKS など）へのリンクを設置していますが、リンク先での個人情報の取り扱いについて当社は責任を負いません。リンク先の方針をご確認ください。

本サイトの記事は一般的な情報提供を目的としており、個別の建物に対する法的助言ではありません。行政手続きの内容は管轄消防署の指示が優先されます。

改定・お問い合わせ

10. 本方針の改定と連絡先

本方針は、法令の改正やサービスの変更に応じて改定することがあります。重要な変更がある場合は、本ページでお知らせします。改定後の方針は、本ページに掲載した時点から効力を持ちます。

個人情報保護に関する当社の姿勢は、「営業の電話をかけない」「必要な範囲でしか使わない」「保存期間を決めて消す」の3点に集約されます。点検の相談をしただけで営業を受けることはありません。

よくある質問

個人情報の取り扱いに関するよくある質問

用語の整理

この方針で使う用語（個人情報保護法にもとづく整理）

方針の中で使う言葉の意味を、法律の定義に沿って整理します。読み替えの誤解を防ぐためのものです。

図解7｜用語と意味

委託先の管理

委託先（提携事業者・サーバー事業者）の管理方法

点検の実施と報告書の作成は提携事業者に、フォームの送信・データの保管はサーバー事業者に委託しています。委託先で個人情報が適切に扱われるよう、次の手順で管理します。

図解8｜委託先の選定から終了まで

1. 1

   選定

   消防設備士・消防設備点検資格者の資格証の確認、事業者としての実績、個人情報の取り扱い方針の有無を確認します。

2. 2

   契約

   秘密保持と目的外利用の禁止、再委託の制限、事故時の報告義務を書面で取り決めます。

3. 3

   提供

   点検に必要な範囲（建物の所在地・管理者様の連絡先・設備の情報）だけを、案件ごとに渡します。

4. 4

   監督

   年1回、取り扱い状況を確認します。苦情や事故があった場合はその都度確認します。

5. 5

   終了

   案件終了後、提携事業者が保管する必要のない情報は返却または消去を求めます。

サーバー事業者（レンタルサーバー・メール配信）には、データセンターの安全管理措置と暗号化通信を条件に委託しています。海外のサーバーに個人データを保存することはありません。

メール・LINEの取り扱い

メールと LINE のやり取りに関する細則

お問い合わせの手段ごとに、保存される場所と当社側の扱いが異なります。

図解9｜手段別の保存先と扱い

LINEでのやり取りは、LINE WORKS株式会社の利用規約とプライバシーポリシーの適用も受けます。ご本人がLINE側で友だち解除・ブロックを行った場合、当社側の記録は保存期間の経過後に消去します。

自動返信メールは、送信内容の控えとしてお送りするものです。返信の要否は本文でお知らせします。

開示請求の様式

開示等のご請求に必要な事項（様式）

開示・訂正・利用停止・消去のご請求は、次の事項をお書き添えのうえ、お問い合わせフォームまたはLINEでお送りください。書式は問いません。

図解10｜請求に必要な事項

• 請求の種類（開示／訂正・追加・削除／利用停止／消去／第三者提供の停止）
• ご本人の氏名・メールアドレス（ご登録時と同じもの）
• 対象となる情報の特定に役立つ事項（お問い合わせの日付、建物の名称など）
• 訂正・追加をご希望の場合は、訂正後の内容
• 代理人による請求の場合は、委任状と代理人の氏名・連絡先

本人確認は、ご登録のメールアドレスへの確認メールで行います。確認が取れない場合や、法令により開示できない情報（第三者の権利を害するおそれがあるもの等）については、理由を添えてお断りすることがあります。

回答は原則2週間以内に、電子メールで行います。手数料はいただきません。

改定履歴

改定履歴と、方針の運用体制

図解11｜改定履歴

個人情報の取り扱いは、代表社員を責任者とし、担当者を限定して運用しています。担当者には取り扱いルールの教育を行い、事故があった場合の報告経路を定めています。

方針に関するご意見・苦情は、お問い合わせフォームまたはLINEでお知らせください。内容を確認し、必要に応じて方針を見直します。

よくある質問（続き）

個人情報に関するよくある質問（続き）

Cookieの拒否方法

ブラウザ別：Cookie の確認・削除・拒否の手順

本サイトのCookieやGoogle Analyticsを希望しない場合の、代表的なブラウザでの操作をまとめます。手順はブラウザの更新で変わることがあります。

図解12｜ブラウザ別の操作

Google Analytics だけを無効にしたい場合は、Google が提供する「Google Analytics オプトアウト アドオン」を利用できます。Cookieを削除すると、tm_src（流入元の記録）も消え、以後のお問い合わせでは流入元が空欄になりますが、ご相談への対応に影響はありません。

法改正への対応

個人情報保護法の改正への対応状況

2022年4月施行の改正個人情報保護法に対応しています。主な対応は次のとおりです。

• 漏えい等が発生した場合の個人情報保護委員会への報告と本人への通知（要配慮情報・財産的被害のおそれ・不正目的・1,000人超のいずれかに該当する場合）
• 保有個人データの開示請求で、電磁的記録（PDF・メール）での提供に対応
• 利用停止・消去の請求要件の拡大（利用する必要がなくなった場合、漏えい等があった場合、権利利益を害するおそれがある場合）に対応
• 外国にある第三者への提供は行っていないため、越境移転に関する同意取得の場面はありません
• 仮名加工情報・匿名加工情報は作成していません。統計は個人を含まない集計のみ

今後の法改正やガイドラインの改定があった場合は、本方針を見直し、改定履歴に記載します。

苦情対応

苦情・相談の受付と処理の流れ

図解13｜苦情の処理

1. 1

   受付

   お問い合わせフォームまたはLINEで「個人情報の苦情」とお知らせください。

2. 2

   確認

   担当者が事実関係を確認し、必要に応じて委託先にも照会します。

3. 3

   回答

   原則2週間以内に、対応内容を電子メールで回答します。

4. 4

   再発防止

   運用ルールを見直し、必要なら本方針を改定します。

当社の対応にご納得いただけない場合は、個人情報保護委員会や、認定個人情報保護団体にご相談いただくこともできます。